Última actualización: 1 de julio de 2026

Términos y condiciones de BYG

1. Aceptación de los términos

Al utilizar los servicios de BYG —ya sea verbalmente, por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto o a través del sitio web— el cliente acepta estos Términos y Condiciones. Esto incluye la aceptación de todas las disposiciones de responsabilidad (protección en tres niveles: revisión verbal por los gerentes de proyecto, aceptación mediante enlace y aceptación por el uso continuado de los servicios).

2. Función de BYG

BYG actúa como un servicio de referidos y coordinación. Podemos referir trabajos a proveedores externos o realizar ciertos servicios con nuestro propio equipo o contratistas.

3. Condición de contratista independiente

Todos los proveedores de servicios referidos por BYG son contratistas independientes y no empleados, agentes ni representantes de BYG. BYG no supervisa, dirige ni controla la ejecución del trabajo realizado por los proveedores.

4. Sin garantía sobre trabajos de terceros

BYG no garantiza la calidad, ejecución, puntualidad ni resultado de trabajos realizados por proveedores externos. No somos responsables por daños a la propiedad, lesiones personales o pérdidas económicas causadas por proveedores. Haremos esfuerzos razonables para ayudar a resolver cualquier situación.

5. Sin supervisión del trabajo y responsabilidades del cliente

BYG no supervisa, administra ni controla la ejecución del trabajo realizado por los proveedores de servicios.

Toda comunicación entre el cliente y el proveedor de servicios debe realizarse a través de BYG. Es responsabilidad exclusiva del cliente comunicar claramente sus requisitos al gerente de proyecto de BYG y supervisar activamente el trabajo. Esta responsabilidad permanece con el cliente incluso si un gerente de proyecto de BYG no comunica correctamente las instrucciones del cliente al proveedor.

Los clientes tienen tanto el derecho como la responsabilidad de indicarle al proveedor que detenga el trabajo si no están satisfechos. Los proveedores deben detener el trabajo de inmediato si el cliente parece insatisfecho, hasta que la situación se haya comunicado claramente a través de BYG y tanto el cliente como BYG hayan autorizado reanudar el trabajo.

No seguir estos procedimientos puede ocasionar que el cliente o el proveedor asuma la responsabilidad por los daños, reclamaciones o disputas resultantes.

6. Seguro

Es responsabilidad exclusiva del cliente y del proveedor verificar que su seguro cubra el trabajo específico que se realizará. BYG no verifica la cobertura de seguro de ninguna de las partes.

La parte que no cuente con un seguro adecuado deberá pagar una póliza temporal. Si ninguna de las partes tiene seguro, dividirán el costo. Si alguna decide no pagar o procurar la póliza temporal, asumirá el 100 % de la responsabilidad por cualquier daño o lesión que surja del uso de nuestros servicios.

7. Resolución de disputas

BYG intentará mediar cualquier conflicto entre el cliente y el proveedor. Sin embargo, no podemos controlar las acciones de ninguna de las partes. Si la mediación no tiene éxito, será responsabilidad del cliente y del proveedor procurar una solución por su cuenta. BYG no será responsable por costos o resultados derivados de dichas disputas.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de BYG frente a cualquier cliente o proveedor se limitará al monto pagado por el cliente a BYG por el servicio o trabajo específico.

9. Limitación de daños

EN NINGÚN CASO BYG SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE USO, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS O LA INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS.

10. Indemnización

Al utilizar nuestros servicios, clientes y proveedores acuerdan indemnizar, defender y mantener indemne a BYG, sus propietarios, empleados y agentes frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos.

11. Política de reembolsos y cancelaciones

Todas las ventas son finales una vez completados los servicios y entregado el pago al proveedor.

Si un cliente no está satisfecho con el trabajo completado, deberá notificarlo a BYG por escrito dentro de 48 horas. BYG hará esfuerzos razonables para mediar una solución, pero no está obligado a emitir un reembolso.

Los clientes pueden cancelar antes de que comience el trabajo y recibir un reembolso, menos los cargos de manejo de proyecto ya incurridos. Después de iniciado el trabajo, el cliente será responsable por todo el trabajo completado hasta el momento de la cancelación y se le podrá cobrar un cargo por cancelación. BYG se reserva el derecho de cobrar por tiempo adicional de manejo de proyecto.

Los clientes que deseen cancelar deberán notificarlo inmediatamente a su gerente de proyecto de BYG. Si el proveedor se encuentra en el lugar, el cliente deberá indicarle que detenga el trabajo.

12. Producto del trabajo y propiedad intelectual

Todos los informes, formularios, documentos, fotografías, calendarios y demás materiales creados o proporcionados por BYG son propiedad intelectual exclusiva de BYG.

Las fotografías, videos o imágenes tomadas por BYG, sus empleados o proveedores podrán ser utilizadas por BYG con fines de mercadeo y redes sociales, salvo que el cliente notifique por escrito dentro de las 48 horas posteriores a finalizar el trabajo que no desea que se utilicen.

13. Cuentas de usuario

Clientes y proveedores pueden crear cuentas. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra en su cuenta. BYG se reserva el derecho de suspender, terminar, modificar o restringir cualquier cuenta a su sola discreción.

14. Reseñas

Los usuarios podrán publicar reseñas únicamente sobre servicios que realmente hayan recibido a través de BYG. BYG se reserva el derecho de eliminar cualquier reseña que viole estos Términos o resulte inapropiada.

15. Arbitraje y renuncia a acciones colectivas

Cualquier disputa que surja de estos Términos o de nuestros servicios, o que se relacione con ellos, se resolverá mediante arbitraje vinculante en San Juan, Puerto Rico. Renuncias a cualquier derecho a participar en una demanda colectiva o arbitraje colectivo contra BYG.

16. Fuerza mayor

BYG no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos huracanes, casos de fuerza mayor u órdenes gubernamentales.

17. Conducta prohibida

Los usuarios acuerdan no hacer uso indebido de nuestros servicios, proporcionar información falsa, acosar al personal o proveedores, solicitar servicios ilegales ni evadir nuestros procesos.

18. Renuncia de garantías

Nuestros servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo.

19. Derechos de terminación

BYG se reserva el derecho de rechazar un servicio o terminar cualquier relación a su sola discreción.

20. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

21. Renuncia

El hecho de que BYG no haga cumplir alguna disposición no constituye una renuncia a exigir su cumplimiento en el futuro.

22. Acuerdo completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y BYG.

23. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier acción legal se presentará exclusivamente ante los tribunales ubicados en San Juan, Puerto Rico.